Payment policy
You may complete your purchase using any of the following secure payment methods:
1. Credit, Debit, or Prepaid Card
We accept payments made with Visa, Mastercard, Maestro, American Express (Amex), JCB, Diners, and Discover cards.
Once you select this option, you will be securely redirected to Viva Wallet’s certified payment environment to complete the transaction. You will be asked to provide your card number, cardholder name, expiration date, and CVV code.
Our Company does not collect, store, or process any card details. All transactions are handled safely and exclusively through Viva Wallet.
2. Digital Wallets & Alternative Payment Methods
We also support convenient and secure payments via Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, Click to Pay, and Klarna (where available).
These methods offer an easy and encrypted checkout experience, ensuring your data is always protected.
3. Bank Transfer & Online Payments
Payments can be made directly from your bank account through IRIS e-commerce, SEPA transfer, or your bank’s e-banking platform. These options allow for instant and reliable transactions without the need for a physical card.
4. Viva Wallet & Viva Spots
You can also pay directly via your Viva Wallet account or in cash at any Viva Spot location.
This flexibility allows you to complete your order using the method most convenient for you, while maintaining the same level of security and traceability as other electronic payments.
5. Payment Link
For orders placed by phone, email, or through our social media channels (such as Instagram or TikTok), you may receive a secure Payment Link from Viva Wallet.
This link will include your contact details and order total. To finalize your payment, simply follow the link and complete the transaction using your preferred card or payment method.
6. Gift Card
If you have a valid gift card purchased from our Website, you can use it to pay for your order.
If your order total exceeds the available gift card balance, you can pay the remaining amount using any of the accepted payment methods above.
If the order total is less than the available balance, the remaining amount will stay on your gift card for future purchases until it is fully used or the card expires.
Sustainability and Payment Policy
As part of our commitment to sustainable and ethical production, every piece is crafted individually after an order is placed. This approach allows us to minimize overproduction and reduce waste, ensuring a responsible use of resources.
Because each item is made to order, Cash on Delivery (COD) is not available. All orders must be prepaid through one of the secure payment options listed above.
Invoices and Receipts
For every order, customers may choose to receive either a retail sales receipt or a business invoice.
Invoices are issued to companies and self-employed professionals who provide their business name, address, VAT number, tax office, profession, and contact number at checkout.
Currency and Charges
All transactions are processed in euros (€) and include all applicable taxes and fees. Any bank or transaction fees that may arise are the buyer’s responsibility.
Tax Policy
Our Company does not offer tax-exempt purchases. All product prices listed on the Website include VAT, and no tax refunds or exemptions will be provided.
Πολιτική Πληρωμών
Μπορείτε να ολοκληρώσετε την αγορά σας χρησιμοποιώντας οποιαδήποτε από τις παρακάτω ασφαλείς μεθόδους πληρωμής:
1. Πιστωτική, Χρεωστική ή Προπληρωμένη Κάρτα
Δεχόμαστε πληρωμές με Visa, Mastercard, Maestro, American Express (Amex), JCB, Diners και Discover.
Επιλέγοντας αυτή τη μέθοδο, θα μεταφερθείτε αυτόματα στο πιστοποιημένο περιβάλλον πληρωμών της Viva Wallet, όπου θα σας ζητηθεί να συμπληρώσετε τον αριθμό της κάρτας σας, το όνομα του κατόχου, την ημερομηνία λήξης και τον κωδικό CVV.
Η Εταιρεία μας δεν συλλέγει, αποθηκεύει ή επεξεργάζεται τα στοιχεία της κάρτας σας. Όλες οι συναλλαγές πραγματοποιούνται με ασφάλεια αποκλειστικά μέσω της Viva Wallet.
2. Ψηφιακά Πορτοφόλια & Εναλλακτικοί Τρόποι Πληρωμής
Υποστηρίζουμε επίσης πληρωμές μέσω Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, Click to Pay και Klarna (όπου είναι διαθέσιμο).
Οι επιλογές αυτές προσφέρουν έναν εύκολο, γρήγορο και κρυπτογραφημένο τρόπο πληρωμής, διασφαλίζοντας την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων.
3. Τραπεζική Μεταφορά & Ηλεκτρονικές Πληρωμές
Μπορείτε να πληρώσετε απευθείας από τον τραπεζικό σας λογαριασμό μέσω IRIS e-commerce, SEPA μεταφοράς ή της ηλεκτρονικής τραπεζικής (e-banking) σας.
Οι επιλογές αυτές επιτρέπουν άμεσες και αξιόπιστες συναλλαγές χωρίς τη χρήση κάρτας.
4. Viva Wallet & Viva Spots
Μπορείτε επίσης να πληρώσετε απευθείας μέσω του λογαριασμού σας στη Viva Wallet ή με μετρητά σε οποιοδήποτε Viva Spot.
Η ευελιξία αυτή σας επιτρέπει να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας με τον τρόπο που σας εξυπηρετεί περισσότερο, με την ίδια ασφάλεια και ιχνηλασιμότητα που προσφέρουν οι ηλεκτρονικές πληρωμές.
5. Σύνδεσμος Πληρωμής (Payment Link)
Για παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω τηλεφώνου, email ή των σελίδων μας στα κοινωνικά δίκτυα (όπως Instagram ή TikTok), μπορείτε να λάβετε έναν ασφαλή σύνδεσμο πληρωμής από τη Viva Wallet.
Ο σύνδεσμος θα περιλαμβάνει τα στοιχεία επικοινωνίας και το συνολικό ποσό της παραγγελίας σας. Για να ολοκληρώσετε την πληρωμή, ακολουθήστε τον σύνδεσμο και πραγματοποιήστε τη συναλλαγή με την προτιμώμενη μέθοδο πληρωμής σας.
6. Δωροκάρτα
Αν διαθέτετε έγκυρη δωροκάρτα που αγοράσατε από την Ιστοσελίδα μας, μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.
Αν το ποσό της παραγγελίας υπερβαίνει το υπόλοιπο της δωροκάρτας, μπορείτε να καλύψετε τη διαφορά με οποιαδήποτε από τις αποδεκτές μεθόδους πληρωμής.
Αν το ποσό της παραγγελίας είναι μικρότερο από το υπόλοιπο της δωροκάρτας, το υπόλοιπο παραμένει διαθέσιμο για μελλοντικές αγορές έως ότου εξαντληθεί ή λήξει η δωροκάρτα.
Βιωσιμότητα & Πολιτική Πληρωμών
Στο πλαίσιο της δέσμευσής μας για βιώσιμη και ηθική παραγωγή, κάθε προϊόν κατασκευάζεται μεμονωμένα κατόπιν παραγγελίας.
Αυτή η πρακτική μας επιτρέπει να περιορίζουμε την υπερπαραγωγή και τα απόβλητα, συμβάλλοντας σε μια πιο υπεύθυνη διαχείριση των πόρων.
Για τον λόγο αυτό, η αντικαταβολή (Cash on Delivery) δεν είναι διαθέσιμη. Όλες οι παραγγελίες πρέπει να προπληρώνονται μέσω μίας από τις παραπάνω ασφαλείς μεθόδους πληρωμής.
Αποδείξεις & Τιμολόγια
Για κάθε παραγγελία, μπορείτε να επιλέξετε την έκδοση απόδειξης λιανικής ή τιμολογίου.
Για την έκδοση τιμολογίου, παρακαλούμε να συμπληρώσετε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας τα εξής στοιχεία: επωνυμία, διεύθυνση, ΑΦΜ, ΔΟΥ, επάγγελμα και τηλέφωνο επικοινωνίας.
Νόμισμα & Χρεώσεις
Όλες οι συναλλαγές πραγματοποιούνται σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν όλους τους ισχύοντες φόρους και τέλη.
Τυχόν τραπεζικές ή διατραπεζικές χρεώσεις επιβαρύνουν αποκλειστικά τον αγοραστή.
Φορολογική Πολιτική
Η Εταιρεία δεν προσφέρει αφορολόγητες αγορές.
Όλες οι τιμές των προϊόντων που εμφανίζονται στην Ιστοσελίδα περιλαμβάνουν ΦΠΑ, και δεν παρέχονται επιστροφές ή απαλλαγές φόρων.